Retourneren & Annuleren

Vanwege de beperkte houdbaarheid van onze verse maaltijden is het wettelijk niet mogelijk om deze te retourneren, maar we bieden flexibele oplossingen bij problemen met uw levering.

Return Process

• 1.
  Controleer uw bestelling

  Controleer direct bij ontvangst of uw maaltijden in goede staat zijn geleverd en of de verpakking nog volledig intact is.

• 2.
  Neem contact op

  Mocht er een product beschadigd zijn of ontbreken, neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.

• 3.
  Stuur bewijsmateriaal

  Stuur ons een duidelijke foto van het betreffende product en de houdbaarheidsdatum, zodat wij de kwaliteit van onze maaltijdservice kunnen waarborgen.

• 4.
  Passende oplossing

  Na beoordeling van uw melding zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een vervangende maaltijd bij de volgende levering of een terugbetaling.